POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – TAPPTI MARKETPLACE

Bienvenue sur Tappti, votre marketplace e-commerce en Tunisie. Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos utilisateurs (acheteurs, vendeurs et visiteurs).

Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons, vos droits et les mesures que nous mettons en place pour garantir leur sécurité.

1. DÉFINITIONS

Dans cette politique, les termes suivants ont la signification suivante :

• "Tappti" : désigne notre marketplace accessible via marketplace.tappti.com.
• "Utilisateur" : toute personne naviguant, achetant ou vendant sur notre plateforme.
• "Données personnelles" : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement un individu.
• "Traitement des données" : toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, stockage, utilisation, transmission, suppression).

2. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre utilisation de notre marketplace :

2.1. Données collectées lors de l’inscription

Lorsque vous créez un compte sur Tappti, nous collectons :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse postale (en cas de livraison)
• Votre mot de passe sécurisé

2.2. Données collectées lors d’un achat ou d’une vente

Lorsque vous achetez ou vendez sur Tappti, nous collectons :

• L’historique de vos commandes et transactions
• Vos préférences d’achat
• Les informations de facturation et de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)

2.3. Données de navigation et cookies

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons :

• Votre adresse IP
• Le type de navigateur et d’appareil utilisé
• Vos préférences de navigation grâce aux cookies

Remarque : Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre outil dédié.

3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités :

3.1. Fournir et améliorer nos services

• Permettre l’inscription et la gestion de votre compte
• Assurer le traitement et la livraison de vos commandes
• Gérer la relation acheteur-vendeur sur la marketplace

3.2. Sécuriser la plateforme

• Détecter et prévenir les fraudes et abus
• Sécuriser les paiements et transactions

3.3. Personnalisation et marketing

• Vous envoyer des offres et promotions personnalisées
• Améliorer votre expérience grâce à une navigation optimisée

3.4. Respect des obligations légales

• Conserver certaines données pour se conformer aux lois et règlements en vigueur
• Répondre aux demandes des autorités judiciaires si nécessaire

4. PARTAGE DE VOS DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, transporteurs)
• Les vendeurs sur la marketplace (pour assurer la livraison des commandes)
• Les autorités compétentes (en cas d’obligation légale)

Nous nous assurons que tous ces tiers respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons vos données personnelles :

• Pendant toute la durée de votre compte actif
• Jusqu’à 5 ans après la dernière transaction (obligations légales)
• Jusqu’à 13 mois pour les cookies

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

6. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
✅ Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.
✅ Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
✅ Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
✅ Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format lisible.

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@tappti.com

7. PROTECTION ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures strictes pour protéger vos données contre :
🔒 L’accès non autorisé
🔒 La perte ou l’altération de vos informations
🔒 Les attaques et tentatives de piratage

Nos serveurs sont sécurisés et nous utilisons des protocoles de cryptage pour garantir la confidentialité des transactions.

8. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies pour :
🍪 Améliorer l’expérience utilisateur
🍪 Analyser le trafic sur notre site
🍪 Personnaliser le contenu et les offres

Vous pouvez gérer vos préférences via notre Centre de gestion des cookies.

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification importante, nous vous informerons via e-mail ou notification sur le site.

📅 Dernière mise à jour : 18-02-2025

10. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 E-mail : contact@tappti.com

Nous sommes à votre disposition pour toute question liée à vos données personnelles.